Amazon ha anunciado la expansión nacional de su servicio de clínica virtual de salud, conocido como Amazon Clinic. La plataforma se lanzó el pasado mes de noviembre y ha estado creciendo en popularidad y uso desde entonces.
Un servicio de salud virtual
El Amazon Clinic es una plataforma virtual que permite a los usuarios conectarse con proveedores de atención médica para tratar afecciones comunes como infecciones sinusales, acné y migrañas. Los usuarios seleccionan su afección, eligen un proveedor y responden a un breve cuestionario. Dependiendo de dónde vivan, pueden optar por conectarse con un clínico a través de video o mensaje de texto.
Es importante destacar que Amazon no proporciona directamente los servicios de telemedicina. En su lugar, Amazon Clinic actúa como una plataforma para conectar a los socios de telemedicina con los pacientes. Algunos de los socios actuales incluyen Curai Health, Hello Alpha, SteadyMD y Wheel.
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Impacto en el mercado de la telemedicina
La noticia de la expansión de Amazon Clinic ha tenido un impacto notable en el mercado de la telemedicina. Las acciones de Teladoc, uno de los principales proveedores de consultas médicas virtuales, cayeron un 6% tras el anuncio de Amazon.
Con el anuncio del martes, los usuarios de los 50 estados y Washington, D.C., ahora pueden acceder a Amazon Clinic a través de visitas por video. Sin embargo, debido a problemas regulatorios, el chat basado en mensajes en Amazon Clinic solo está disponible en 34 estados.
Control de calidad y operaciones internas
Nworah Ayogu, directora médica y gerente general de Amazon Clinic, declaró en una entrevista con CNBC que la empresa verifica la calidad de cada proveedor y sus operaciones internas para determinar si «se han establecido como un grupo de proveedores». Amazon también se asegura de que los grupos de proveedores tengan personal en los 50 estados para «poder brindar atención de manera oportuna», agregó Ayogu.
Servicio sin seguros y farmacia en línea
Una de las características notables de Amazon Clinic es que aún no acepta seguros. Sin embargo, los consumidores pueden usar seguros para ayudar a pagar los medicamentos recetados a través del servicio. Las recetas pueden ser surtidas en cualquier farmacia, incluida la farmacia en línea de Amazon, que se encarga de la gestión y entrega.
La empresa no quiso revelar cuántos usuarios se han registrado para usar Amazon Clinic.
El intento de Amazon en la industria de la salud
Amazon ha intentado durante años entrar en la industria de la salud con un éxito variado. La empresa lanzó su propia farmacia en línea en 2020, nacida de su adquisición de PillPack en 2018. Amazon introdujo, y luego cerró, un servicio de telemedicina llamado Amazon Care, y cerró su adquisición de 3,9 mil millones de dólares del proveedor de atención médica OneMedical a principios de este año. También se asoció con Berkshire Hathaway y JPMorgan para lanzar un incubador para mejorar los programas de salud de los empleadores en 2018, y lo cerró tres años después.
En resumen, la expansión de Amazon Clinic a nivel nacional demuestra el continuo interés de Amazon en el mercado de la salud y la telemedicina. Aunque ha tenido altibajos en sus intentos anteriores en el sector de la salud, Amazon parece estar comprometido en continuar explorando oportunidades en este campo.
