Un cliente denuncia en redes sociales el mal funcionamiento de la página web, pues le han dejado finalizar un pedido sin existencias suficientes
Cada vez son más los clientes que se decantan por hacer las compras online. Algo que ha aumentado considerablemente en los últimos meses, puesto que la pandemia ha ayudado a ello. No obstante, Decathlon ha recibido críticas por la gestión de su página web con la tramitación de los pedidos de los clientes.
De hecho, uno de ellos ha denunciado en redes sociales la situación que ha vivido con la empresa. Todo después de realizar un pedido online con el que no está nada contento. Es por eso que ha recurrido a las redes sociales para denunciar el trato ofrecido por Decathlon a sus clientes.
Decathlon vende productos que no hay en stock
En esta ocasión, todo ha surgido después de un pedido realizado por un cliente. Un cliente que no está nada contento con el servicio ofrecido por Decathlon, ya que le han vendido un producto que no tenían en stock, por lo que aún no la ha recibido ni tiene noticias sobre cuándo la recibirá.
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El pedido en cuestión se trataba de dos bicicletas, las cuales, a la hora de realizar el pedido, estaban disponibles. Pero, a la hora de recibirlas, tan solo le han entregado una, mientras que la otra continúa en preparación. Algo que lo ha indignado, puesto que no se explica el funcionamiento de la página web.
La página web de Decathlon no informa del fin de existencias
Pero, principalmente, las quejas del cliente vienen por la información que le ha aportado la página web a la hora de realizar su compra. Tal y como ha confesado, en ningún momento le indicó que no había stock suficiente. Algo que no tiene explicación, puesto que deberían de impedir el pago si no pueden ofertar el producto.
Es por eso que ha pedido a Decathlon una explicación y una solución. No obstante, no ha contado con respuesta por parte de la empresa. De esta forma, todo parece indicar que tendrá que esperar a que el producto comprado vuelva a estar en stock, aunque aún no tiene fecha estipulada para ello.
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